Правила за извършване на доставка

Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 20 Март 2026 г.

Настоящите Условия за доставка уреждат реда и начина за доставка на поръчаните продукти чрез онлайн магазина Five Perfumes, управляван от Five Perfumes Europe GmbH, регистрирано дружество в Германия с ДДС номер DE329874561 („Дружеството“, „ние“, „нас“).

1. Начин на доставка

Доставката на всички поръчки се извършва чрез избран от нас куриер до:

посочен от клиента адрес за доставка; или
офис на куриерска фирма, избран от клиента при финализиране на поръчката.

2. Срок за доставка

Срокът за доставка е приблизително 2 до 3 работни дни, считано от датата на потвърждение на поръчката.

Доставките се извършват в рамките на работното време на куриерската фирма и само в работни дни (понеделник – петък), с изключение на официални празници.

Възможни са забавяния при:

извънредни обстоятелства;
натовареност на куриерската фирма;
неблагоприятни метеорологични условия;
официални празници или промоционални кампании.

В такива случаи Дружеството не носи отговорност за забавяне, причинено от трети страни.

3. Обработка на поръчки

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден след тяхното потвърждение.

Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.

4. Получаване на поръчката

При получаване на пратката клиентът следва да провери:

целостта на опаковката;
съдържанието на пратката;
съответствието на продукта с направената поръчка.

В случай на видими повреди по пратката или несъответствие, клиентът следва да уведоми куриера незабавно и да се свърже с нас на contact@fiveperfumes.eu.

5. Невъзможност за доставка

В случай че клиентът не бъде открит на посочения адрес или не получи пратката от офис на куриерската фирма в указания срок, куриерът може да направи повторен опит за доставка съгласно своята политика.